Рекламационен формуляр
Гаранционен срок 24 месеца
В случай че на закупената стока се появи дефект в рамките на гаранционния срок (24 месеца), имате право на безплатен ремонт или замяна на стоката. Ще обработим рекламацията в рамките на 30 дни.
Подайте рекламация онлайн
Попълнете кратък формуляр и подайте рекламацията онлайн — без отпечатване и изпращане по пощата. Веднага ще ви изпратим потвърждение по имейл.
Получихме вашата рекламация
Благодарим ви. Регистрирахме вашата рекламация под номер:
Изпратихме потвърждение на вашия имейл. Ако не го виждате, проверете и папката със спам.
Ще разгледаме рекламацията ви най-късно в срок от 30 дни. Ще ви информираме за резултата. За всеки случай си запишете номера.
Ако предпочитате хартиения вариант, можете да изтеглите формуляра, да го отпечатате и да го изпратите по имейл или по пощата.
Алтернатива: изтеглете хартиения формуляр за рекламация (PDF)
Формуляри за рекламация за всички държави (24)
Как да подадете рекламация
Съобщете за дефекта (свържете се с нас)
Можете да предявите рекламация (уведомяване за дефект) по имейл на info@nobamo.eu. Опишете дефекта и приложете снимки. Засега не е необходимо да изпращате стоката.
Попълнете формуляра
Изтеглете и попълнете рекламационния формуляр. Посочете номера на поръчката, описание на дефекта и Вашето искане (ремонт/замяна/възстановяване на парите).
Предаване на стоката за преценка
Ако за преценката на рекламацията е необходимо стоката да бъде прегледана, ще се договорим за нейното предаване или предоставяне за проверка. Разходите за получаване на стоката поемаме ние. Приложете попълнения формуляр и копие от документа за покупка. Не изпращайте стоката с наложен платеж.
Уреждане в срок от 30 дни
Ще уредим рекламацията най-късно в срок от 30 дни от деня на уведомяване за дефекта (предявяване на рекламацията). За резултата ще Ви информираме по имейл.
Какво да приложите към рекламацията
Попълнен рекламационен формуляр
Копие от фактурата или документа за покупка
Рекламираната стока в оригинална опаковка (ако е възможно)
Снимки на дефекта (препоръчително)
Не изпращайте стоката с наложен платеж - такава пратка няма да бъде приета.
Адрес за изпращане на рекламации
ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Словашка република
Имейл за рекламации: info@nobamo.eu
Правила за рекламации
Пълна информация за процеса на рекламации, вашите права и задължения ще намерите в нашите правила за рекламации.
РекламацииПоследна актуализация: 26.10.2026
