Законна гаранция за съответствие (двугодишна)
За всички стоки, продавани в Европейския съюз, важи минимална двугодишна законова гаранция за съответствие. Като продавачи ние носим отговорност за несъответствие (дефект), което е съществувало в момента на доставка и се проявява в рамките на законовия срок. Тази гаранция важи по закон, безплатно и независимо от евентуални доброволни търговски гаранции.
Вашите права при дефект
При дефект имате право на безплатен ремонт или замяна, а ако това не е възможно или уместно, на съразмерна отстъпка от цената или отказ от договора с възстановяване на сумата (§ 621–624 от Гражданския кодекс на Словашката република). След първото отстраняване на дефекта чрез ремонт срокът на отговорността се удължава с 12 месеца; това удължаване се прилага само веднъж, независимо от броя на ремонтите (§ 619, ал. 4 от Гражданския кодекс на Словашката република; за договори, сключени от 31 юли 2026 г.).
Как да предявите рекламация за дефект
Съобщете за дефекта възможно най-скоро чрез формуляра за рекламации и приложете доказателство за покупка. Подробна процедура можете да намерите в нашия правилник за рекламации. Можете да посочите дефекта и писмено на адреса на нашето седалище: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Правила във вашата страна
Някои държави членки признават по-дълъг законов срок; за употребявани стоки може да важи по-кратък срок, но не по-кратък от една година. Конкретни правила за вашата страна можете да намерите на портала Вашата Европа или чрез сканиране на QR кода на изображението по-горе.
Ако не признаем рекламацията, нейната основателност може да бъде доказана със заключение на вещо лице или с експертно становище на акредитирано лице (§ 622, ал. 4 от Гражданския кодекс на Словашката република).
Продавачите и производителите могат доброволно да предлагат търговски гаранции в допълнение на законовата гаранция. Гаранцията за дълготрайност на продукта обикновено е обозначена със символа GARAN.
Надзорен орган
Словашка търговска инспекция (SOI)
Инспекторат на SOI за регион Жилина
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
